序號

名稱

功能及技術參數(shù)

1

項目總體服務內容及目標

1、服務內容：總部經濟中心1號樓1-4區(qū)（物業(yè)管理服務范圍包括但不限于總部經濟中心1號樓1-4區(qū)辦公樓和總部經濟中心所有范圍內的地下室、廣場、道路、綠化區(qū)域，物業(yè)工作包括但不限于樓棟客戶服務、保安秩序管理、水電工程維修、房屋養(yǎng)護維修、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理、綠化維護和養(yǎng)護、空調電梯等日常及專業(yè)維護保養(yǎng)、給排水設備運行維護、供電設備管理維護、消防設施設備運行維護、服務項目區(qū)域內租戶的租金物業(yè)費水電費等費用收繳、承擔服務項目區(qū)域內公共部分水電費用、信訪維穩(wěn)、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等和采購方交辦的其他工作。）

2、質量要求：

（1）“客戶至上，服務第一”的服務宗旨，提供熱情、規(guī)范、專業(yè)的服務，滿足招標人的服務要求。

（2）積極主動與招標人聯(lián)系，征求和聽取不同部門的意見，不斷改進工作方法、工作作風和服務理念，項目服務處理及時率達到100%。

（3）嚴格保密制度，做好招標人相關工作的保密。

3、服務目標：高質量保障大冶市總部經濟中心1號樓服務工作，高標準做好辦公樓衛(wèi)生保潔、設施設備維護、內部安保、綠化養(yǎng)護等服務，確保園區(qū)正常有序安全運轉。

2

?

人員要求

?

1、人員配備84人。鑒于日常辦公對安全性、保密性、規(guī)范性要求嚴格，物業(yè)管理服務需求高，物業(yè)公司及管理團隊應具備較高的管理水平、專業(yè)技術、服務優(yōu)秀的管理隊伍來滿足機關辦公的需求，所有服務人員在上崗前均應培訓上崗，所有人員上班期間均需著物業(yè)公司工服、戴物業(yè)公司工牌,工服與工牌均由中標人自行提供、費用自理。人員相對固定，但可根據(jù)任務需要，兩個基地人員可調配使用。遇有重大活動保障時，物業(yè)公司需根據(jù)招標人要求增加安保力量，費用可?與招標人協(xié)商確定。物業(yè)服務人員聘用均需符合《勞動法》及相關法律法規(guī)要求，無違法犯罪記錄史，持有合法有效的身份證明。

2、項目經理2人，一正一副，年齡50歲以下，不得兼顧其它管理項目，大專以上學歷，具備三年以上物業(yè)管理服務經驗（須持證上崗，提供承諾及罰則）。

3、主管助理4人，年齡40歲以下，具備三年以上物業(yè)管理服務經驗（須提供承諾及罰則）

4、會計出納2人，年齡40歲以下，具備三年以上財務相關工作經驗（須提供承諾及罰則）

5、物業(yè)保潔員25人，年齡均為50歲以下，從事相關服務一年以上，掌握基本的

保潔用品及保潔設備使用，服務前體檢合格，所有保潔員均需持有健康證。（須提供承諾及罰則）

6、安保人員26人。年齡45歲以下，身高170cm左右男性，無不良嗜好。身體健康，沒有傳染病及精神病等疾病病史，體貌端正，退伍軍人優(yōu)先。大門崗值班

人員必須170cm以上，形象較好。（須提供承諾及罰則）

7、工程人員25人，其中綠化養(yǎng)護組5人、設備維護組6人、工程維修組6人、具備高壓電工上崗證3人,具備低壓電工上崗證3人，給排水人員2人。（須提供承諾及罰則）

備注： 1、投標人擬派駐地管理人員必須達到90%以上，同時提供不相互兼職承諾。